1. Algemeen

1. Deze algemene voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen SY Laser & Beauty en een cliënt waarop SY Laser & Beauty deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

2. Inspanningen schoonheidssalon

1. De medewerkers van SY Laser & Beauty zullen de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
2. De cliënt zorgt ervoor dat alle gegevens die redelijkerwijs van belang kunnen zijn voor een goede uitvoering van de behandeling tijdig aan de medewerker worden verstrekt.
3. De medewerkers van SY Laser & Beauty zijn niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook, ontstaan doordat de cliënt is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
4. De medewerkers van SY Laser & Beauty zullen de cliënt informeren over de financiële consequenties van een wijziging van de behandeling.

3. Afspraken, annuleren en verzetten

Een afspraak bij SY Laser & Beauty betekent dat speciaal tijd voor de cliënt wordt gereserveerd.

3.1 Afspraak annuleren

1. Wil de cliënt een afspraak volledig annuleren, dan kan dit kosteloos tot 72 uur vóór de geplande afspraak.
2. Bij annulering binnen 72 uur vóór de geplande afspraak is SY Laser & Beauty gerechtigd 100% van het behandeltarief in rekening te brengen.

3.2 Afspraak verzetten

1. Wil de cliënt een afspraak verzetten, dan kan dit kosteloos tot 24 uur vóór de geplande afspraak.
2. Wanneer een afspraak meerdere keren wordt verzet, behoudt SY Laser & Beauty zich het recht voor om een volgende wijziging niet meer toe te staan.
3. Indien de cliënt de afspraak daarna alsnog annuleert, wordt 50% van het behandeltarief in rekening gebracht.

3.3 Niet verschijnen op de afspraak

1. Wanneer de cliënt zonder voorafgaande afmelding niet op de afspraak verschijnt, is SY Laser & Beauty gerechtigd 100% van het behandeltarief in rekening te brengen.

3.4 Te laat komen

1. Indien de cliënt meer dan vijf minuten later dan de afgesproken tijd in de salon arriveert, behoudt SY Laser & Beauty zich het recht voor om de behandeling in te korten met de verloren tijd. Het volledige behandeltarief blijft hierbij verschuldigd.
2. Indien de cliënt meer dan vijftien minuten te laat arriveert, behoudt SY Laser & Beauty zich het recht voor om de afspraak te annuleren. In dat geval kan 100% van het behandeltarief in rekening worden gebracht.

3.5 Annulering door SY Laser & Beauty

1. Indien SY Laser & Beauty door omstandigheden genoodzaakt is een afspraak te annuleren of te verzetten, zal de cliënt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte worden gebracht. In dat geval worden aan de cliënt geen annuleringskosten in rekening gebracht.

3.6 Overmacht

1. Beide partijen hoeven zich niet aan de verplichtingen uit dit artikel te houden indien zij worden gehinderd door overmacht. Onder overmacht wordt verstaan hetgeen daarover in de wet en jurisprudentie wordt bepaald.

4. Persoonsgegevens & privacy

1. De cliënt voorziet SY Laser & Beauty vóór of bij de eerste behandeling van alle gegevens waarvan de medewerker aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen.
2. SY Laser & Beauty neemt de persoonlijke gegevens van de cliënt op en verwerkt deze in een klantenbestand.
3. SY Laser & Beauty behandelt de vertrouwelijke gegevens van de cliënt volgens de geldende privacywetgeving.
4. SY Laser & Beauty zal gegevens van de cliënt niet verkopen of verhuren aan derden zonder voorafgaande toestemming van de cliënt, tenzij SY Laser & Beauty hiertoe wettelijk verplicht is.

5. Betaling

1. SY Laser & Beauty vermeldt alle prijzen van de behandelingen en producten zichtbaar in de salon.
2. De vermelde prijzen zijn inclusief 21% btw.
3. Aanbiedingen in advertenties zijn geldig gedurende de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt.
4. De cliënt dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en eventuele producten te voldoen. Betaling kan contant, per pin of via overschrijving plaatsvinden.
5. Alle op deze site getoonde prijzen zijn onder voorbehoud van wijzigingen en/of fouten.

6. Aansprakelijkheid

1. SY Laser & Beauty is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook, ontstaan doordat de medewerker van SY Laser & Beauty is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.
2. SY Laser & Beauty is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt heeft meegebracht naar de salon.

7. Klachten

1. Indien de cliënt een klacht heeft over een behandeling of product, dient de klacht zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen twee weken na ontdekking, zowel mondeling als schriftelijk te worden gemeld aan de eigenaar van SY Laser & Beauty.
2. SY Laser & Beauty streeft ernaar de cliënt binnen vijf werkdagen van een inhoudelijke reactie te voorzien.
3. Indien een klacht over een behandeling gegrond is, zal SY Laser & Beauty de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de cliënt aantoonbaar zinloos is geworden.
4. Indien een klacht over een product gegrond is, zal SY Laser & Beauty het aankoopbedrag van het product gedeeltelijk of volledig vergoeden, afhankelijk van de aard van de klacht.
5. Indien SY Laser & Beauty en de cliënt niet tot overeenstemming kunnen komen, kunnen partijen het geschil voorleggen aan een bevoegde instantie, mediator of bevoegde rechter.

8. Garantie

1. SY Laser & Beauty geeft de cliënt een garantie van zeven dagen op de behandeling en producten, voor zover de aard van de behandeling of het product dit toelaat.
2. Na een behandeling kan de huid een reactie geven. De cliënt wordt hiervan tijdens de behandeling op de hoogte gebracht.

Deze garantie vervalt indien:

• de cliënt door SY Laser & Beauty op de hoogte is gebracht van het te verwachten resultaat van de behandeling en de tijdsduur van het effect;
• de cliënt andere producten heeft gebruikt dan door SY Laser & Beauty geadviseerd;
• de cliënt de adviezen voor thuisverzorging niet heeft opgevolgd;
• de cliënt het advies om medische hulp te zoeken niet binnen vijf werkdagen heeft opgevolgd;
• de cliënt de producten niet volgens het advies van SY Laser & Beauty heeft gebruikt;
• de cliënt de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt.

9. Geheimhouding

1. SY Laser & Beauty is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt tijdens de behandeling heeft medegedeeld.
2. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door de cliënt is aangegeven of wanneer dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
3. De geheimhouding vervalt indien op grond van een wettelijke bepaling of rechterlijke uitspraak SY Laser & Beauty verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.

10. Beschadiging en/of diefstal

1. SY Laser & Beauty heeft het recht van de cliënt een schadevergoeding te eisen indien de cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigt.
2. SY Laser & Beauty meldt diefstal altijd bij de politie.

11. Behoorlijk gedrag

1. De cliënt behoort zich in de salon te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen.
2. Indien de cliënt na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft SY Laser & Beauty het recht de cliënt de toegang tot de salon te weigeren zonder verdere opgaaf van redenen.
3. Bij SY Laser & Beauty wordt gewerkt volgens de geldende hygiënerichtlijnen en de HAM-code voor schoonheidsspecialisten.
4. Van de cliënt wordt verwacht dat zij zich houdt aan de geldende persoonlijke hygiënevoorschriften.

Door een afspraak te maken bij SY Laser & Beauty verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en het daarin opgenomen afmeld- en verzetbeleid en hiermee akkoord te gaan.